Chính Sách Bảo Mật Shbey

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại Shbey, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà, CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp rút tiền, số dư tài khoản.
• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thông tin kết nối mạng.
• Thông tin hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, trang đã xem trong hệ thống Shbey.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, sốví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để giao dịch – chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng/ghi nợ.

Shbey sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và trả lời các thắc mắc của người dùng.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới trên Shbey.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng Shbey được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật tiên tiến:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – đảm bảo toàn bộ thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ Shbey được bảo vệ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng AES-256 cho tất cả dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 với cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi truy cập bất thường.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên đượcủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng và mọi hành động đều được ghi log.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên nhiều máy chủ phân tán để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu của Shbey: thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền trước khi bị xóa vĩnh viễn.

Shbey không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thểchia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC/AML được chứng nhận để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hệ thống Shbey (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu) – tất cả đều ký hợp đồng bảo mật thông tin nghiêm ngặt.

Mọi bên thứ ba hợp tác với Shbey đều phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Shbey chịu trách nhiệm về cách các đối tác xử lý dữ liệu người dùng trong phạm vi hợp tác.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại Shbey:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân Shbey đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi tài khoản bị đóng – trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Shbey sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của hệ thống Shbey – không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ trên Shbey.

Shbey áp dụng tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI DSS cùng các lớp xác thực bổ sung để bảo vệ tuyệt đối mọi giao dịch tài chính của người dùng:

• Tất cả giao dịch đều được xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Hệ thống giám sát giao dịch thời gian thực phát hiện ngay lập tức các giao dịch bất thường và tự động tạm khóa để xác minh.
• Shbey không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng – chỉ lưu cácký tự cuối phục vụ nhận diện tài khoản khi rút tiền.
• Mọi thay đổi thông tin tài khoản thanh toán đều yêu cầu xác minh danh tính lại trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của Shbey, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@shbey.biz – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong 24–72 giờ làm việc đối với mọi khiếu nại về bảo mật.

Shbey có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động hoặc quy định pháp luật mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Hãy xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng Shbey.